我们认为,每个人都要有自己的信念信仰和价值观,企业是法人,即法律意义上的人。每个企业也要有自己的信念信仰和价值观,也就是企业文化,企业原则。以原则为中心作出决策是主动而非被动的决定;是通过通盘考虑所得的结论,不是一时的冲动;根据原则所做的决定,能提高团队成员的自我价值。

企业文化是在一定的条件下,企业经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神指引和哲学思考。主要包括使命、愿景、价值观、企业宗旨和企业伦理等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的精神和灵魂,是推动企业发展的不竭动力。企业文化管理制度的建立是将制度柔性化的过程,是将制度与企业文化相结合的过程,是制度与文化互动的过程,即企业倡导的价值观和经营理念与具有可操作性的管理制度和行为规范的互动过程和相互作用过程。

马云:“把实的做虚,把虚的做实,方能成为优秀的企业家。什么是“实”?是指营业额、利润这些看得见的收益;什么又是“虚”?是指企业价值、文化、使命、流程、制度这些看不见的内容。这是我从太极里面学到的,也是做企业的真道”。

我们康乐福的企业文化具体如下:

康乐福企业文化 - 康乐福企业文化

康乐福的使命:成为值得信赖的专业的家纺产品全球供应商

康乐福的愿景:为客户创造价值,与员工共同成长,共建幸福人生!

马云:“作为一个领导者不要让你的员工为你而工作,应该是为了共同的理想去工作,绝对不要因为领导者的人格魅力而工作。这个理想不是一个人的理想,而是整个团队的理想。如果员工认为自己在为老板打工,那么个人投入的主动性就基本没了保障”。

康乐福的工作环境
在这里,空气之中都弥漫着快乐、友好、和谐的气息,每个人的脸上洋溢幸福而兴奋的神情,每个人都流露着专注执着的眼神,每个人都紧张高效有条不紊的忙碌着,乐在其中且心情舒畅;我们有着清晰的梦想和共同目标,我们都真切地感受到自己正稳步向目标前进,我们体验着享受着过程中的酸甜苦辣;开会时我们也许会各抒己见唇枪舌战,为解决问题和实现目标,甚至争论得面红耳赤瞪眼睛拍桌子,而一旦决策,我们就会抛开个人意见,全身心的投入坚决的执行行动中;在这里,人际关系坦诚简单平等公正,不会有勾心斗角拉帮结派的现象出现,我们追求共赢,我们玩的不是此增彼减的零和游戏;我们认为简单也可以深刻,智慧胜于聪明,无招胜过有招,我们把握本质举重若轻,外松内紧外圆内方;我们共同努力、共同学习、共同成长,我们跟随自己的心,我们扬长避短顺势而为,做真实的自己;我们坚信自己能够成就客户的事业,实现自己和团队的梦想和价值,共建共享幸福人生!

蚂蚁金融服务集团CEO彭蕾:“阿里巴巴打造的工作氛围是外松内紧。我们是非常讲究执行力的公司,以结果为导向,但是这是内紧。我们也非常希望营造一种很宽松的环境,让员工快乐地工作、快乐地生活”。

康乐福的企业宗旨:品质源于专业,服务创造价值

康乐福的经营理念:客户第一,员工第二,股东第三

马云:“导致上个世纪出现过多贪婪的原因之一就是信奉“股东第一”,当然,我尊重股东,如果没有软银等投资方,就不会有阿里巴巴。但是,如果我对他们完全听从,那更不会有阿里巴巴。绝大部分股东是短视的。阿里上市后,股价从14块涨到40块,所有股东都跑掉了。在企业最困难的时候,抛弃你的往往是股东,坚持跟随你的是员工,对你寄予厚望的是客户。请记住,是客户付你钱,员工为你创造价值,他们才是最大的财富。如果你没能改变员工的生活,并通过员工去影响客户、帮助客户,你就只是一台赚钱机器,迟早会后悔”。

康乐福的宗旨:以人为本,数据驱动;轻重主次,简洁系统。

康乐福的价值观:客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业,其具体内含如下:

正如经典励志电影《胜利之光》(Friday Night Lights)中的经典台词:“对我来说,追求完美与获取高分无关,与胜负无关。而是你与你自己,你的家人和朋友的关系。追求完美就是当你看着朋友的双眼时,你知道自己没有让他们失望。因为你把事实告诉了他们。而那个事实就是你已经尽你所能,你已经不遗余力。在那个时刻,你能否用清澈的双眼和真诚的爱心来面对你的朋友?先生们,如果你们能做到这点,那你们就是完美的”。

 

1.客户第一: 客户是衣食父母
无论何种状况,微笑面对客户,始终体现尊重和诚意;
在坚持原则的基础上,用客户喜欢的方式对待客户;
站在客户的立场思考问题,最终达到甚至超越客户的期望;
平衡好客户需求和公司利益,寻求双赢;
关注客户需求,提供建议和资讯,帮助客户成长;

【解析】:要明确谁是自己的客户,客户的定义包括内部客户,外部客户,例如:购买产品的客户,在工作中和你合作的同事,供应商和应聘者等。

 

2.团队合作:共享共担 平凡人做非凡事
乐于分享经验和知识,教学相长;
以开放的心态听取他人意见,表达观点时,坦诚直接;
在工作中群策群力,拾遗补缺,不是自己份内的的工作,也不推诿;
决策前充分发表意见,决策后坚决执行;
有主人翁意识,积极参与,促进团队建设;

【解析】:积极参与团队建设的活动,对同事礼貌,理解团队成员,通过良好的沟通达到优先级协同,结果良好。从积极融入,认同同事(乐于接受同事的帮助),到参与团队讨论,到主动提供团队成员帮助,到能够影响团队的氛围。

 

3.拥抱变化:迎接变化 勇于创新
对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受;
对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合;
面对变化,积极影响和带动同事;
在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路;
即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的态度拥抱下一次变化;

【解析】:简单理解就是对于局势或一切事物的变化做到积极的适应。首先是当任何变化到来使得身处其中的我们不得不受到影响而做出相应调整时,我们应该采取的是一系列积极应对的态度,不抱怨,不逃避;然后是这个世界是在不停变化的,任何事物都是在变化中发展、进步的,我们就应该更好地去了解各种变化,以至于做到喜爱上变化,甚至去创造变化。这是一种不墨守成规的创新精神。

变化意味着不确定性,变化总是两面的,它可能带给你的是机会,也可能带给你的是风险。对变化的态度和应对,既反映了一个人的性格,也反映了一个人的思想,更反映了一个人的能力。没有人可以控制自己身边的变化,我们可以做到的,就是学会怎样让外部的变化使自己变得更强。既然我们无法改变变化,唯一需要改变的就是我们自己。否则,我们很快就会被淹没在变化的大潮中,被时代和环境淘汰。倘若学会去拥抱变化,喜欢变化,进而运用变化,那么我们就能更好的抓住机会,抓住事物发展的突破点。

 

4.激情:乐观向上 永不言弃
对公司、工作和同事充满热爱;
以积极的心态面对困难和挫折,不轻易放弃;
不断自我激励,自我完善,寻求突破;
不计得失,全身心投入;
始终以乐观主义的精神影响同事和团队;

【解析】:真正的激情是热爱、可持续、积累,愿意为之付出;今天的最好表现是明天的最低要求。激情在遇到困难和挫折时更能体现;来得快去得快,遇到困难就放弃,不是真正的激情,是空的。

短暂的激情只能带来浮躁和不切实际的期望,而永恒持久的激情会形成互动、对撞,产生更强的激情氛围,从而造就一个团结向上充满活力与希望的团队。对于公司来说,一个员工第一天晚上很晚下班,疲惫地离去;第二天一早,他又笑着回来了,这就是激情。马云:“你可以失败做一件事情,你可以考试,一门考试没有考好,你可以失去一个项目,丢掉一个客户,但你不能失去做人的追求。这就是激情。我失败了我再来,失败了再来,失败了我再来,好,那叫激情,直到打通为止”。

 

5.诚信:诚实正直 言出必践
坚持原则,不随意承诺和妥协;
不传播未经证实的消息,不背后不负责人的议论事和人;
勇于承担错误,敢于承担责任;
言行一致,不受利益或压力的影响;
胸怀坦荡,对事不对人;

【解析】:诚信所包含的意义广泛,从为人正直,不说谎,到正确反应问题,提出建设性意见;到不传播议论同事;到勇于承认错误,承担风险与责任;到勇于指出纠正别人侵害公司的行为。

 

6.敬业:专业执著 精益求精
今天的事不推到明天,自己的事不推给别人;
专注工作,做正确的事情;
在工作上以较小的投入获得高效的产出;
以专业的态度、平常的心态对待每件事;
持续学习,不断提升,今天的最好表现是明天的最低要求。

【解析】:尊重热爱自己的工作,才能不断地钻研。敬业是一种将工作当作事业不断追求专业、精益求精的过程。

托付信任 - 康乐福企业文化